S-01
连续的账户与检索记录
同一份账户记录在桌面端与平板端之间衔接，检索足迹默认保留最近 50 条，可回溯 90 天内的查询过程。
EST. 2017 · 品牌沿革
八年循行，经典K8 把每一程都记下来
从 2017 年第一次上线，到今天服务覆盖中国内地 31 个省级行政区与海外 26 个国家和地区的华语用户，我们一直在做同一件事：让账户、检索、版本与安全落在用户每天的日常里，让每一次回来都能顺利接上上次那一程。
档案编号 K8-ABOUT-2024
当前主线：2024 年 11 月第 3 版
01 / 起点
当初要解决的，是一个“接不上”的问题
2017 年经典K8 上线时，团队看到的不是功能短缺，而是断线——用户今天在电脑上查过的东西，明天换到平板再进来，常常要从头问一遍。账号、记录、版本说明各自散着，续接一次服务要花掉不少力气。
两年后的周年主题里，这件事被写成七个字：「每一程都算数」。它背后是一句朴素的服务承诺——你来过几次、问过什么、用的是哪个版本，都应该被完整地留在自己的记录里，而不是散在几次会话之间。
02 / 循行
每一年，都留下一个坐标
按年份往下读，你会看到平台在账户、检索、版本与安全四条线上留下的脚印，也能看出我们对“不中断”这件事是怎么一步步落实的。
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2017
平台启程
首个可登录版本开放，账户体系与基础服务同步落地。用户第一次拥有了一个固定的入口，不必每次重新说明自己是谁、从哪儿来。
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2019
检索内核上线，品牌理念确立
站内检索从简单的关键字匹配升级为可组合的检索内核，答案路径第一次被压缩到几次输入之内。同年的周年主题正式提出「每一程都算数」，把连续与可追溯写进服务底线。
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2021
长期支持体系成形
版本节奏固定为季度小版本加年度大版本，长期支持版本开始与主线并行维护。同年，平台首次通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，账号与记录的处理流程随之收紧。
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2022
多语言帮助中心开放
服务指引开始支持简体中文、繁体中文与英文三种界面，海外华语用户可以用最顺手的那一种语言把问题翻出来、照着做。
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2023
区域运维节点布局
吉林、江苏、广东三地技术运维节点互为备份。此后单个节点出现波动，也不会直接演变成一次服务中断，可用性记录由此站稳。
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2024
第三版主线发布，完成 ISO 复审
2024 年 11 月第 3 版成为当前主线版本，桌面端与平板端共用同一套检索内核。到这一版为止，平台累计发布 37 个版本，其中 9 个仍作为长期支持版本处于维护周期内。同年完成 ISO/IEC 27001 复审。
03 / 稳定版服务
给华语用户的稳定版服务介绍
稳定版不等于旧版本。它指的是在主线版本推进的同时，仍然保持完整支持的一批版本：功能不再大改，服务支持不中断，安全更新一直跟到支持周期结束。对习惯先在桌面端或平板上把答案找齐的人，这条路更可预期。
S-02
版本说明与安全更新
长期支持版本在周期内继续收到安全更新与配套说明，不会因为主线往前走了就被搁下。
S-03
简繁英三语指引
服务指引同时提供简体中文、繁体中文与英文界面，海外华语用户按自己的习惯读，不必来回翻译。
适合这样的使用方式
- 长期停留在同一版本、不希望频繁迁移操作习惯的用户
- 需要在不同设备之间保持同一份查询记录的用户
- 替家人代为查询、希望入口长期固定的家庭用户
- 需要给机构成员做统一版本说明的合作方对接人
稳定版与主线版共用同一套检索内核，停在稳定版不会让你少看到答案。具体到每一步怎么操作，可以到服务与方案里逐层看。
04 / 三地团队
长春、成都、深圳：三地做一件事
05 / 规模与可用性
八年里被记下来的数字
- 320万 注册用户，覆盖中国内地 31 个省级行政区
- 26个 国家和地区的华语用户正在使用
- 99.95% 连续三年的服务可用性，年度计划内维护不超过 4 次
- 268篇 帮助中心累计收录的服务指引
- 4.7/5 用户满意度调研得分，连续四年保持在这一水平以上
- 3处 吉林、江苏、广东技术运维节点，互为备份
06 / 协作与资质
与我们同行的人和证
C-01
内容与技术伙伴
与 18 家内容与技术伙伴建立长期协作，共同维护服务指引与版本说明，让每一条答案在发布前都经过对口团队确认。
C-02
机构培训
每年为合作机构提供 12 场线上培训，覆盖账户、检索、版本与安全四类主题，讲完留出问答时间。
C-03
旅程年报
每年发布 4 期《旅程年报》，汇总版本迭代、检索热点与服务改进，一年下来做过什么，翻开就能看到。
C-04
信息安全管理体系
2021 年首次通过 ISO/IEC 27001 认证，2024 年完成复审。安全中心提供登录保护、异常提醒、设备管理与密码策略四项能力，账户这条线一直有人盯。
07 / 下一程
下一程，把记录继续做深
八年是一个可以停下来回望的位置，也是一条继续往前的起点。往后我们打算把版本节奏稳定在季度小版本加年度大版本，把长期支持版本的维护周期说得更清楚，也让检索记录在设备之间的衔接再顺一点。
